¿Cuál es el costo de la consulta? y ¿qué enfermedades trata? Son de las preguntas más frecuentes que hacen las personas que agendan citas en la aplicación. En promedio se agendan 1.8 millones de citas médicas, por esta razón Doctoralia celebra 7 años en México con un récord de más de 49 millones de citas agendadas.
“Hacer la experiencia de la salud más humana” desarrollando aplicaciones digitales y soluciones de software para profesionales de la salud, clínicas, hospitales y pacientes, esta es la misión de Grupo Docplanner, compañía matriz de Doctoralia que en este 2024 está cumpliendo su séptimo aniversario en México.
Esta aplicación ha simplificado la vida de millones de pacientes, permitiéndoles encontrar y agendar citas con especialistas que se ajustan a sus necesidades, desde la comodidad de sus hogares, ahorrándoles tiempo y esfuerzo. En enero de 2024, se registraron más de 1.7 millones de citas gestionadas a través de su plataforma, un récord que subraya su relevancia en el sector salud. “En estos siete años, hemos sido testigos de cómo la tecnología puede transformar la atención médica. Nos enorgullece haber ayudado a millones de personas a encontrar el especialista adecuado, en el momento adecuado,” comenta Adrián Alcántara Estrada, CEO de la Compañía en México.
Al eliminar tareas administrativas rutinarias, permite que los profesionales se enfoquen en lo más importante: el bienestar de sus pacientes. Con un promedio de 2370 citas gestionadas cada hora en 2023, la plataforma se convirtió en una herramienta esencial para la comunidad médica en México.
Además, la pandemia aceleró la adopción de la telemedicina en México. En 2023, más de 700,000 pacientes pudieron acceder a consultas médicas desde la comodidad de sus hogares, una opción que llegó para quedarse.
A lo largo de estos años, han lanzado diversas herramientas innovadoras, como “Pregunta al Experto”, donde los usuarios pueden resolver dudas de salud directamente con especialistas. También se ha destacado en la integración de Inteligencia Artificial, con soluciones como el “Expediente Digital de Paciente”, que facilita a los médicos acceder a historiales médicos previos y ofrecer una atención más personalizada. Recientemente, lanzaron la función “Reserva con Google”, disponible en Maps, que simplifica aún más el proceso de agendar citas, haciéndolo más accesible para los pacientes.
“La tecnología ya no es un lujo; es una necesidad. Nuestro compromiso es seguir innovando para que cada vez más personas en México tengan acceso a atención médica de calidad”. Con una tasa de crecimiento del 50% en 2023, nos preparamos para seguir expandiéndonos en 2024 y 2025, impulsando innovaciones tecnológicas como la inteligencia artificial. concluye Adrián Alcántara.
Docplanner fue fundada en 2012 en Polonia, en la actualidad cuenta con un equipo de más de 2,500 colaboradores en oficinas ubicadas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia, Bogotá y Múnich. Tiene una base de más de 2 millones de profesionales de la salud, atiende a más de 100,000 pacientes a nivel mundial y opera en más de 13 países.
Fotografías: Cortesía de Doctoralia