A pesar de las acciones que 3M ha implementado para mitigar la falsificación, fraude y otras prácticas ilegales relacionadas directamente con los productos y/o soluciones que ofrece la compañía, se han detectado personas y empresas que se han hecho pasar -ilegalmente- como distribuidores autorizados de 3M; engañando al público en general y aprovechándose de esta delicada situación.
Por tal motivo, el pasado mes de mayo, 3M desarrolló un sitio web para la región LATAM y una línea telefónica de denuncia para México, donde usuarios y clientes de productos 3M han podido reportar posibles fraudes y/o productos falsificados. Hasta el momento, 3M ha recibido las siguientes denuncias en Latinoamérica, incluido México:
Se han recibido 1324 denuncias de fraude referentes a productos de 3M en América Latina.
Los países con el mayor número de denuncias son: México con 823; Brasil con 178; Perú con 108; Ecuador con 48; Colombia con 47; Argentina con 26 y Chile con 21.
Del total de las denuncias, el 64% se han realizado a través de la plataforma web de 3M, un 29% han sido a través de las líneas de denuncia en México y Brasil, en tanto que el 7% restante han sido por correo electrónico. De las denuncias telefónicas, 288 fueron hechas en México y 95 en Brasil.
En caso de México, el 100% de las denuncias están relacionadas con actividades fraudulentas, uso ilegal del nombre de 3M en sitios de internet, productos falsificados y especulación de precios.
De igual forma, han sido deshabilitadas 421 publicaciones en redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram en América Latina, de las cuales un 30% corresponden a México.
Los directivos de 3M señalan que no toleran ni tolerará el aumento de precios, el fraude, el engaño u otras actividades que ilegalmente quieran aprovecharse de la demanda de productos críticos de 3M durante esta pandemia. De igual forma, seguirá identificando y dando seguimiento con las autoridades competentes para llevar hasta las últimas instancias las denuncias correspondientes.
La compañía pide a las personas que hayan sido afectadas por este tipo de acciones ilegales realicen su denuncia y anexen cualquier copia de facturas, contratos, fotografías del producto y cualquier otro documento que sirva para investigar la situación. Para lo cual ofrece el siguiente teléfono y la página en donde se pueden presentar las denuncias: Línea 3M en México (+52) 554631-9926 o en el sitio https://engage.3m.com/covidfraud_es_MX